Política de Devolución

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCION 

Devoluciones y Reembolsos

En Simple Tec Solutions, trabajamos para ofrecer productos funcionales y de calidad. Por la naturaleza de los productos electrónicos que vendemos, aplican las siguientes condiciones:

🔁 DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes circunstancias:

✅ Productos defectuosos o dañados de fábrica

  • El cliente debe notificarnos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.

  • Se requerirá evidencia fotográfica o en video del defecto.

  • El producto debe incluir todos sus accesorios y empaque original.

Una vez evaluado y aprobado el caso, ofreceremos:

  • Reemplazo del producto o

  • Crédito en tienda, a discreción de Simple Tec Solutions.

❌ NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES POR:

  • Cambio de opinión

  • Mal uso del producto

  • Desgaste normal

  • Expectativas no cumplidas

  • Daños causados por el cliente

  • Productos usados, manipulados o sin empaque original

💰 REEMBOLSOS

  • No ofrecemos reembolsos en efectivo ni al método de pago original, excepto cuando la ley lo exija.

  • Los reembolsos aprobados se emitirán como crédito en tienda válido por 90 días.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

🚚 COSTOS DE ENVÍO

  • En casos aprobados de defecto, el cliente será responsable de enviar el producto de vuelta.

  • Simple Tec Solutions cubrirá el envío del reemplazo (si aplica).

  • Recomendamos usar un servicio de envío con número de rastreo.

⏱ TIEMPOS DE PROCESO

  • Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado en un plazo de 3 a 5 días laborables.

  • El cliente será notificado por correo electrónico del resultado.

⚠️ PRODUCTOS ELECTRÓNICOS

Debido a la naturaleza de los productos electrónicos:

  • Todos los artículos son probados antes de ser enviados.

  • El uso incorrecto, instalación inadecuada o manipulación invalida cualquier reclamación.

📩 CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una solicitud, contáctanos a:
📧 [tu correo de soporte]

Incluye:

  • Número de orden

  • Descripción del problema

  • Fotos o video del producto

Solicitudes incompletas no serán procesadas.

📌 RESERVA DE DERECHOS

Simple Tec Solutions se reserva el derecho de:

  • Rechazar devoluciones que no cumplan con esta política

  • Modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso

🔒 Aclaración legal

Esta política cumple con prácticas comerciales razonables y está diseñada para proteger tanto al cliente como a la empresa.